Luxacademy

Le premier contact du patient avec votre cabinet se fait via l’équipe médicale. Les équipes médicales jouent un rôle important et multiple : accueil téléphonique et physique, gestion du cabinet, administration, conseils et organisation, management, etc. qui permet un fonctionnement optimal du cabinet médical.

Luxaesthetic propose d’accompagner les équipes médicales à atteindre une meilleure efficacité en travaillant sur plusieurs points clés :

• La formation à l’accueil téléphonique et physique : vous n’avez qu’une seule chance de faire une bonne première impression, un bon accueil est un gage de qualité et une manière de donner envie aux patient(e)s de revenir. Pour parfaire cet accueil, l’équipe du cabinet doit être formée à convaincre et à gérer les situations et les patient(e)s difficiles sans paniquer et en conservant son professionnalisme et son positivisme.
• L’accompagnement à une meilleure connaissance de soi pour mieux communiquer en équipe. Dans cette optique, l’utilisation de l’outil de profil personnalisé « 4Colors » permet d’identifier ses points forts, de comprendre ses limites et sa capacité à s’adapter. Une meilleure compréhension de soi permet d‘adapter ses comportements, notamment en situation de stress et/ou de conflit, pour une meilleure efficacité.
• L’optimisation de son temps : savoir prioriser les tâches, gérer les imprévus et organiser un agenda idéal.
• La formation à une meilleure communication auprès des patients grâce à des messages clés et un argumentaire adapté permet de mieux communiquer sur les traitements médicaux pour convaincre davantage et ainsi convertir les patient(e)s.
• La formation à la communication digitale avec la mise en place d’une stratégie de communication comprenant une fiche Google My Business, le site internet et les réseaux sociaux du cabinet.
• La formation aux techniques de vente pour développer le chiffre d'affaire du cabinet.